如何在网上给我的服务卡充值？

使用“服务卡充值”功能，输入您要充值的帐户（默认为当前登录帐户），您所购买的充值卡的卡号即可。

网上能使用现金充值吗？

不能，网上充值只能通过输入购买的充值卡的卡号进行充值卡账户的充值

我的电话是有单位统一安装的，卡号也是单位分配的企业子卡，只知道电话号码可以查询该服务卡帐户吗？

必须要有服务卡帐号才能进行帐户的查询。

我用完查询系统后怎样退出？

直接关闭浏览器即可。

使用到中途为何要我重新输入卡号密码？

您太长时间（超过了十分钟）没有进行查询操作，为了保护您的帐户安全，服务器结束了本次查询。重新登录即可。

什么是优惠？

客户只需拥有一张服务卡，并通过该卡的电信消费将可以进行优惠积分，根据积分的不同可以被兑换成不同的奖品（奖品由电信公司指定），也可以折换成赠送款用于电信业务的消费。

怎样获得优惠？

1.充值积分：用户只要通过在营业柜台和银行柜台的现金充值，就可以得到积分。

2.业务积分： 办理业务积分：办理电信业务赠送积分（如宽带、家家e、小灵通等）
  业务使用积分：使用电信业务赠送积分（如使用普通长途直拨业务、17909IP直拨业务、163网络等）

3.消费积分：根据用户使用电信业务的费用情况，进行积分。

4.年限积分：对客户使用同一业务超过一定年限后进行积分，一般时业务的使用积分乘以相应积分系数。

5.信用积分：对于连续没有欠费记录的客户赠送积分。

6.临时积分：对一些特殊用户和优惠活动，可以进行额外积分。

怎样给服务卡开户？

客户可以在电信营业厅凭个人身份证、企业营业执照等证件进行服务卡的申请。针对不同的客户服务卡类型有：企业主卡、企业子卡、个人卡、临时卡等。电信用户可以来电信柜台免费办理电信服务卡开户手续，也可以向未经开户的电信服务卡进行小额充值，通过各种优惠、促销渠道发放给用户，用户可持卡到电信营业窗口办理开户手续。开户时填写必要的客户信息内容。在电信营业网点办理开户的电信服务卡，持卡人必须已经是电信用户，在电信帐务系统中有可供结算的合同号，开户时将电信服务卡和指定的合同号进行绑定，同时与持卡人签订电信服务卡和电信费用结算帐户之间的对等流动关系的协议。电信服务卡与合同号的绑定可以是一对多关系，即一个电信服务卡可以绑定多个合同号，但必须有一个合同号是基础合同号。

怎样变更服务卡？

到营业柜台办理，通过语音、互联网、自助柜台进行自助办理。

怎样暂停服务卡？

到营业柜台办理，通过语音、互联网、自助柜台进行自助办理。

怎样永久注销服务卡？

到营业柜台办理手续。

怎样换服务卡？

客户可对损坏的电信服务卡办理换卡业务。

服务卡遗失了怎么办？

到营业柜台办理挂失手续后补办服务卡。

卡号忘记怎么办？

可以根据你办理该卡所对应的有效证件号到电信营业厅取回卡号，因为证件和卡号是一一对应的关系。

忘记卡密码怎么办？

到电信营业厅由营业员进行卡密码的重新设定。

如何使用201功能？

服务卡系统在生成服务卡的同时也生成相应的201卡（取卡的后12位为201卡号），客户可通过修改服务卡密码，来同时修改他的201卡的密码。通过语音、营业窗口可以直接把服务卡上的金额转到201帐户。